「入力を終えた」と「予約完了」を分けて確認する
ネット予約では、メニューや日時を選んだだけでは、申し込みが完了していない場合があります。東京本院の公式サイトから案内されるHot Pepper Beautyの予約ページには、メニュー・クーポン、日時、お客様情報、予約内容の確認、予約完了という順序が表示されています。最後の完了画面まで進んだかを、まず確認しましょう。
同ページには「即時予約OK」と表示され、予約完了時点で予約が確定する旨が案内されています。予約サービスの画面表示や条件は変わることがあるため、実際の予約時に表示される最新の案内を優先してください。
完了画面が出たら、予約内容を見直す
予約完了の表示を確認したら、画面に表示される範囲で次の項目を確認します。
- 予約先が東京本院になっているか
- 来店日時が希望した日時と合っているか
- メニューやクーポンの選択が意図した内容か
- 予約者情報に入力間違いがないか
- 変更・キャンセル方法など、予約サービスが案内する注意事項
画面の控えや予約番号が表示される場合は、予約サービスが案内する方法で保存しておくと、問い合わせの際に内容を説明しやすくなります。予約番号が必ず発行される、あるいは確認メールが必ず届くとは限りません。通知方法は予約画面の案内を確認してください。
完了表示が見つからない時は、すぐに同じ予約を送り直さない
画面を閉じてしまった、通信が途切れた、完了したか分からない場合は、まず予約サービスに表示される予約状況や通知を確認します。予約履歴を確認できる機能がある場合は、その表示を見直してください。メール通知の案内がある場合は、受信箱や迷惑メールフォルダも確認できます。
それでも状態が分からなければ、重複した予約を送る前に、東京本院の公式FAQまたは予約サービスの案内にある問い合わせ先へ確認します。問い合わせ時は、予約者名、操作したおおよその日時、選んだ日時やメニューなど、確認に必要な範囲を伝えます。個人情報をSNSなど公開の場へ書き込まないようにしましょう。
予約の変更やキャンセルは、確定した予約の窓口で確認する
予約が確認できた後に日時や内容を変えたい場合は、利用した予約サービスの変更・キャンセル案内と、予約時に届いた情報を確認してください。手続き方法や期限は予約経路や予約内容で異なることがあります。美容整体の予約変更・キャンセルで確認することも参考にし、分からない点は実際に予約した窓口へ問い合わせましょう。
予約条件、空き状況、メニュー、料金は変わることがあります。最新の表示を確認してから手続きを進めてください。