公開されている道順だけで、利用可否を決めない
東京本院の公式案内には、東新宿駅A1出口からの道順、建物入口で「606」を呼び出す手順、エレベーターで6階へ上がる案内があります。大阪院の公式案内には、四ツ橋駅5番出口からの道順、建物入口で「1001」を呼び出す手順、エレベーターで10階へ上がる案内があります。
これらは通常のアクセス案内です。車椅子や歩行器で通れる段差のない経路、入口の幅、エレベーターの広さ、院内や施術室での移動、移乗の介助、車椅子対応トイレについて説明するものではありません。エレベーターが案内されていることだけで、車椅子で来院できるとは判断できません。
予約前に、移動経路を入口から施術室まで確認する
問い合わせる時は「車椅子です」と伝えるだけでなく、使う用具と必要な介助を具体的に伝え、次の点を確認しましょう。
- 駅出口から建物入口まで、段差や急な坂を避ける経路があるか
- 建物入口の段差、ドアの幅、呼出機の位置と操作方法
- 利用する用具がエレベーターに入るか。必要なら、かごの寸法や耐荷重を建物側へ確認できるか
- エレベーターを降りた後、受付や施術室まで自力で移動できるか
- 施術室の入口と室内に用具を置くスペースがあるか
- 施術台への移乗が必要か。介助が必要な場合、誰がどこまで対応できるか
- 利用できるトイレの場所と、用具で入れる設備か
院が介助を行えると決めつけず、付き添いが必要かも含めて予約先へ確認してください。建物の設備については、必要に応じて施設管理者への確認先を尋ねると、院内と建物の情報を切り分けやすくなります。
体調や医療上の制限も伝える
歩行や移乗に医療上の制限がある場合、施術内容や移動時の姿勢を自己判断しないでください。担当医から活動や移動について指示を受けている人は、その指示を優先し、サロンでの施術を検討してよいか医療機関へ確認しましょう。予約先にも、受けたい施術と移動上の条件を伝え、対応方法を相談してください。
個人情報や健康情報を予約フォームへ入力する時は、予約に必要な欄かを確認し、公開のコメント欄やSNSには書かないようにします。詳しい移動条件を伝える方法が分からない場合は、各院の公式問い合わせ先から事前に相談してください。
回答を得てから、予約先を選ぶ
東京本院・大阪院のアクセス案内は、それぞれ別の駅、入口、呼出方法を案内しています。利用したい院へ直接確認し、必要な設備や介助条件が満たせると確認できてから、予約画面へ進みましょう。回答が曖昧な場合や必要な条件を満たせない場合は、予約を急がず、別の相談先も含めて検討してください。